プライバシーポリシー

1. 基本方針

ほごとも運営事務局（以下「運営者」）は、利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守します。

本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。

2. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、改善
• 会員登録・本人確認・アカウント管理
• 投稿表示、DM機能、通知配信、リアクション機能などのサービス機能の提供
• AI友との会話機能の提供
• プロフィール情報に基づくマッチング・サジェスト機能の提供
• マイタグに基づく利用者同士のつながり促進
• 通報対応、不適切な利用の検知と対処
• AIによる誤字チェック・荒らし検知・深刻投稿の相談窓口案内
• モデレーターによるコミュニティ安全維持活動
• お問い合わせへの対応
• 障害・セキュリティインシデントへの対応
• サービスの品質向上のための分析（個人を特定しない統計的利用）
• 利用規約違反への対応

4. 要配慮個人情報の取り扱い

本サービスでは、プロフィール設定において診断名、障害者手帳の有無、生活保護受給状況等の要配慮個人情報を取り扱う場合があります。

これらの情報は、利用者自身が任意で入力するものであり、入力をもって取得への同意があったものとみなします。

要配慮個人情報は、利用者が設定した公開範囲に従って他の利用者に表示されます。「自分だけ」に設定された場合、他の利用者には表示されません。

要配慮個人情報は、上記「3. 利用目的」に定める目的以外では利用しません。

5. AI機能における情報の取り扱い

本サービスでは、以下の機能のために外部AIサービスを利用する場合があります。

• AI友（あいとも）との会話機能
• 投稿時の誤字チェック機能
• 荒らし・スパムの自動検知
• 深刻な投稿に対する相談窓口の自動案内
• AIからの一言メッセージの生成

AIサービスへ送信する情報は、各機能の提供に必要な最小限の範囲に限定します。

AIサービスの提供元に対して、送信データの学習利用を許可しない設定で運用します。利用者の投稿内容やAI友との会話内容がAIの学習に使われることはありません。

AI機能の利用は利用者の安全と快適さを守ることを目的としており、利用者の監視や評価を目的としたものではありません。

AI友との会話内容は、サービス改善および安全性確保の目的で運営者が確認する場合があります。

6. 第三者提供

運営者は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 業務委託先に取り扱いを委ねる場合（この場合、必要かつ適切な監督を行います）

モデレーターは、その業務遂行に必要な範囲で利用者の投稿内容等にアクセスすることがあります。モデレーターは守秘義務を負います。

7. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持やサービスの利用状況の把握のためにCookieを使用します。

利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

本サービスでは、広告目的のトラッキングCookieは使用しません。

8. 保存期間と管理

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。

利用目的を達成し不要となった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。

不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失等を防ぐため、以下の安全管理措置を講じます。

• パスワードのハッシュ化保存
• 通信の暗号化（HTTPS）
• アクセス権限の最小化
• 定期的なセキュリティ点検
• バックアップデータの暗号化保存

9. 利用者の権利

利用者は、自己の個人情報について以下の権利を有します。

• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正、追加、削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

上記のご請求については、本人確認のうえ、法令および運営上の合理的な範囲で対応します。

プロフィール情報・マイタグ等はマイページからいつでも自身で変更・削除できます。

10. 退会時のデータ取り扱い

利用者が退会した場合、以下のとおりデータを処理します。

• アカウント情報（メールアドレス・パスワード）は即時無効化し、一定期間経過後に削除します
• プロフィール情報（基本属性・当事者情報・マイタグ等）は退会時に削除します
• 投稿・コメントは、一定期間経過後に削除します。ただし、他の利用者とのやり取りの整合性維持に必要な最小限の情報は残る場合があります
• DM の内容は、相手方の利用者のデータとしても保持されるため、自身のアカウントに紐づく分のみ削除します
• AI友との会話履歴は退会時にすべて削除します
• リアクションの記録は匿名化のうえ統計データとして保持する場合があります

法令上の保存義務がある情報は、法令に定める期間保持します。

11. 未成年者の利用について

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人（保護者）の同意を得たうえでご利用ください。

未成年者のプロフィールにおける当事者情報の入力については、法定代理人の同意があるものとみなします。

12. 越境データ移転

本サービスでは、AI機能の提供のために海外のサーバーにデータを送信する場合があります。

この場合、個人情報保護法に基づき、適切な保護措置を講じたうえでデータを移転します。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、運営者情報ページに記載の連絡先までご連絡ください。

14. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、サービス内での告知を行います。

改定後の内容は、本サービス内での掲載をもって効力を生じます。

お問い合わせ先の詳細は運営者情報ページをご確認ください。